Política de privacidad
En virtud del artículo 6 de la Ley n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, para la Confianza en la Economía Digital (LCEN), se informa de que nuestro sitio web es editado por HOTEL RESTAURANT BRIKETENIA
Política de privacidad
Introducción
En el marco de la utilización de sus servicios y, en particular, de los servicios accesibles en su sitio web, su sitio móvil, su tienda en línea y sus aplicaciones móviles, HOTEL RESTAURANT BRIKETENIA, en calidad de responsable del tratamiento, puede recoger y tratar datos de carácter personal que le conciernen.
Estamos comprometidos con el respeto de las normas de protección de la privacidad de los clientes potenciales y de los visitantes de nuestros sitios: sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles. Todos los tratamientos de datos personales realizados en el marco de los servicios accesibles respetan la normativa local aplicable en materia de protección de datos personales y, en particular, las disposiciones de la ley francesa «Informática y Libertades» de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, y el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) o «RGPD».
1 - ¿Cuáles son nuestros compromisos en materia de protección de datos personales?
HOTEL RESTAURANT BRIKETENIA se compromete a garantizar un elevado nivel de protección de los datos personales de sus clientes, clientes potenciales, usuarios de sus sitios (sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles) y de cualquier otra persona cuyos datos personales trate.
HOTEL RESTAURANT BRIKETENIA se compromete a respetar la normativa aplicable a todos los tratamientos de datos personales que lleva a cabo:
• Sus datos personales se tratan de manera lícita, leal y transparente;
• Sus datos personales se recogen con fines determinados, explícitos y legítimos, y no se tratan posteriormente de manera incompatible con dichos fines;
• Sus datos personales se conservan de manera adecuada y pertinente, y se limitan a lo necesario en relación con los fines para los que se tratan;
• Sus datos personales son exactos y se mantienen actualizados, y se adoptan todas las medidas razonables para que los datos inexactos, con respecto a los fines para los que se tratan, se supriman o rectifiquen sin demora.
HOTEL RESTAURANT BRIKETENIA aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adaptado al riesgo inherente a sus operaciones de tratamiento, cumplir los requisitos normativos y proteger los derechos y los datos de las personas afectadas desde el diseño de las operaciones de tratamiento.
Asimismo, HOTEL RESTAURANT BRIKETENIA impone contractualmente el mismo nivel de protección de los datos personales a sus encargados del tratamiento (prestadores de servicios, proveedores, etc.).
2 - ¿Qué datos personales recogemos?
A - En función de la finalidad de la recogida
Los datos personales que recogemos varían en función de la finalidad de la recogida y del Servicio que le prestamos.
En general, podemos recoger directamente las siguientes categorías de datos personales:
a) datos de contacto personales, como su apellido, su nombre, su dirección de correo electrónico, su dirección postal y su número o números de teléfono;
b) los identificadores utilizados para acceder a su cuenta en línea, es decir, el nombre de usuario y la contraseña. Esto es necesario para crear una cuenta de usuario personal;
c) comunicaciones con nosotros, que pueden incluir los detalles de las conversaciones a través del chat o del servicio de atención al cliente;
d) información demográfica, como su edad, su género y sus preferencias de estilo de vida (entre otras, sus productos favoritos y el interés que muestra por ellos);
e) historial de navegación, como las páginas visitadas, la fecha de la visita, la ubicación durante la visita o la dirección IP;
f) información relativa al pago cuando se realiza una compra o una reserva en uno de nuestros sitios, tiendas en línea o aplicaciones. Por lo general, la factura se emite a su nombre, con su dirección de facturación y sus datos de pago, como su tarjeta de crédito o su cuenta bancaria;
También podemos recoger datos personales que le conciernen de manera indirecta cuando comparte contenido en redes sociales, sitios web, tiendas o aplicaciones relacionados con nuestros productos y servicios, o cuando responde a nuestras publicaciones y anuncios promocionales en las redes sociales.
B - Datos personales relativos a menores
HOTEL RESTAURANT BRIKETENIA no recoge ni trata datos personales relativos a menores de 18 años sin el consentimiento previo de los padres o de los titulares de la patria potestad sobre el menor.
Si se recogen datos personales relativos a menores a través de nuestros sitios (sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles), los padres o titulares de la patria potestad pueden oponerse a ello poniéndose en contacto con nosotros en la dirección indicada al final de esta página.
3 - ¿Cómo se recogen los datos personales?
A - Medios de recogida de sus datos
En el marco de nuestra relación, usted puede comunicarnos sus datos personales por diferentes medios y, en particular, en nuestros sitios (sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles): al navegar por internet, al realizar compras o reservas, al rellenar los distintos formularios de recogida, al suscribirse a la newsletter, al crear una cuenta, al presentar una candidatura, al publicar comentarios en nuestras páginas de redes sociales, al ponerse en contacto con nuestro establecimiento o al transmitirnos sus datos personales de cualquier otra forma.
B - Dirección IP
La dirección IP es una serie de números que su proveedor de acceso a internet asigna automáticamente a su ordenador en cada conexión. Con cada una de sus solicitudes en el sitio, nuestros servidores registran el rastro de su visita. Recogemos las direcciones IP con el fin de analizar las tendencias en el sitio. No transmitimos ninguna información que permita identificarle, lo que significa que su sesión quedará registrada, pero será anónima para nosotros. Podemos utilizar su dirección IP en cooperación con su proveedor de acceso a internet para identificarle en caso de que tuviéramos que aplicar las condiciones de uso para proteger nuestros servicios o a nuestros clientes, o para cumplir la legislación vigente.
C - Cookies
Con el fin de mejorar constantemente la calidad de los servicios ofrecidos en nuestros sitios (sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicación móvil) y su adecuación a sus expectativas, HOTEL RESTAURANT BRIKETENIA puede utilizar «cookies», archivos de texto que sirven para identificar su terminal cuando se conecta a uno de nuestros servicios. La instalación de una cookie o rastreador en su terminal (ordenador, tableta, smartphone, etc.) permite a HOTEL RESTAURANT BRIKETENIA recoger información y datos personales, según la configuración que usted haya elegido para su terminal.
Tipos de cookies utilizadas:
a) Cookies indispensables para el uso del sitio. Le permiten utilizar las principales funcionalidades del sitio, como por ejemplo la compra o la reserva de servicios. Si desactiva el uso de las cookies, ya no podrá disfrutar de estas funcionalidades. La información conservada no puede utilizarse con fines comerciales.
b) Cookies de rendimiento del sitio. Las cookies de rendimiento nos permiten optimizar nuestro sitio web y detectar los posibles problemas técnicos que pudiera encontrar. Nos permiten recoger información sobre la forma en que utiliza el sitio, en particular el número de visitas por página, el número de mensajes de error mostrados, el tiempo pasado en una página o el número de clics en una zona del sitio. La información conservada no puede utilizarse con fines comerciales.
c) Cookies de funcionalidad. Estas cookies permiten al sitio recordar las elecciones que ha realizado (como su nombre de usuario, el idioma elegido o la región en la que se encuentra) y ofrecer características más precisas y personalizadas. Estas cookies también pueden utilizarse para recordar los cambios realizados por el usuario, como el tamaño del texto o el tipo de letra. Asimismo, pueden servir para prestar servicios que usted ha solicitado, como ver un vídeo o dejar un comentario en un blog. La información recogida por estas cookies puede anonimizarse y no permite seguir su actividad de navegación en otros sitios. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta recibir este tipo de cookies en su dispositivo.
d) Cookies de marketing publicitario. Estas cookies recogen información sobre sus hábitos de navegación en internet con el fin de ofrecerle publicidad adaptada a sus intereses. También permiten limitar el número de veces que verá un anuncio y nos ayudan a evaluar la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Por lo general, las instalan redes publicitarias con la autorización del operador del sitio web. Recuerdan las visitas realizadas a un sitio y comparten esta información con otras empresas (por ejemplo, anunciantes). Las cookies de segmentación o publicitarias suelen estar vinculadas a funcionalidades del sitio proporcionadas por la empresa colaboradora. La información se recoge y se comparte con terceros para ofrecer segmentación de audiencias y soluciones de optimización a anunciantes y editores. No se recoge ningún dato personal y no es posible identificar a una persona a través de los datos recogidos.
e) Cookies procedentes de sitios web de terceros y redes sociales. Nuestro sitio web contiene enlaces y/o contenidos que remiten a otros sitios y redes sociales, y desconocemos qué cookies utilizan estos. Para más información, consulte la información proporcionada por estos sitios de terceros y redes sociales sobre sus propias cookies.
D - Respeto de su privacidad
Nos comprometemos con la protección de su privacidad y respetamos los 2 principios siguientes.
- No asociamos a sus cookies ninguna información que permita identificarle directa y personalmente. Las cookies no permiten en ningún caso conocer su dirección, su fecha de nacimiento, su número de teléfono ni ninguna otra información que permita identificarle.
- No facilitamos ninguna información personal a los anunciantes ni a los sitios de terceros que muestran nuestros anuncios basados en sus intereses.
Si su ordenador o su móvil es utilizado por varias personas, o si dispone de varios navegadores, es posible que los contenidos mostrados a los demás usuarios correspondan a sus preferencias. Si lo desea, puede modificar la configuración de su navegador.
Para más información sobre el funcionamiento de las cookies y de la publicidad segmentada, puede consultar el sitio web de la CNIL: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.
E - Enlaces a sitios de terceros
Nuestros sitios (sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles) pueden contener enlaces que redirigen a sitios web de terceros.
Declinamos toda responsabilidad en cuanto a la recogida, utilización, gestión, cesión o divulgación de datos e información por parte de dichos terceros.
La comunicación de información en sitios de terceros se rige por la política de privacidad y las condiciones de uso de dichos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de estos sitios web antes de facilitar cualquier información personal.
4 - ¿Para qué sirven los datos que pueden recogerse?
Sus datos se utilizan principalmente con fines de reserva y compra (prestación de servicios, servicios específicos y productos), prospección, fidelización, dinamización, información comercial, encuestas de satisfacción, organización de concursos, nuevos servicios y productos destinados a mejorar su experiencia como cliente en nuestro establecimiento, estudios estadísticos, contratación de personal, servicio posventa y tramitación de sus solicitudes y/o reclamaciones. Además de los casos en los que se haya obtenido su consentimiento (en particular, para comunicarle ofertas personalizadas), el tratamiento de sus datos para los distintos fines mencionados es necesario, en particular:
• Para garantizar la ejecución del contrato de prestación de servicios;
• Para cumplir una obligación legal;
• Para satisfacer los intereses legítimos perseguidos por nuestro establecimiento (en particular, desarrollar nuevos servicios y ofertas, mejorar la atención al cliente…).
Más concretamente, sus datos se utilizan:
• Para permitirle disfrutar de todos los servicios o prestaciones disponibles en el sitio web de nuestro establecimiento, su sitio móvil, su tienda y sus aplicaciones móviles: creación de una cuenta de usuario, newsletter, gestión de reservas, asistencia y reclamaciones, gestión de programas de fidelización, etc.;
• Para permitirle navegar por nuestros sitios web;
• Para adaptar lo mejor posible nuestra información, nuestras notificaciones, nuestras ofertas y otros servicios a sus intereses;
• Para facilitar la realización de los trámites administrativos relacionados con la reserva y la compra.
5 - ¿Durante cuánto tiempo se conservan sus datos?
HOTEL RESTAURANT BRIKETENIA se compromete a conservar sus datos personales durante un período que no exceda del necesario para los fines para los que se tratan.
Los plazos de conservación se definen en función de los fines de los tratamientos realizados por HOTEL RESTAURANT BRIKETENIA y tienen en cuenta, en particular, las disposiciones legales aplicables que imponen un plazo de conservación concreto para determinadas categorías de datos, los posibles plazos de prescripción aplicables y las recomendaciones de la CNIL relativas a determinadas categorías de tratamientos de datos.
6 - ¿Quién puede acceder a sus datos personales?
A - Destinatarios de sus datos
Los datos recogidos en nuestro sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles pueden comunicarse a nuestro personal interno o a sus prestadores de servicios auxiliares (encargados del tratamiento, prestadores de servicios, bancos), en el marco de la realización de la totalidad o de parte de los servicios mencionados anteriormente. Le recordamos que, en este contexto, HOTEL RESTAURANT BRIKETENIA exige a sus prestadores de servicios que apliquen medidas estrictas de confidencialidad y protección de estos datos.
B - Transferencias de datos fuera de la Unión Europea
Los datos personales pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tal caso, HOTEL RESTAURANT BRIKETENIA hará todo lo posible para que esta transferencia internacional de datos cuente con un nivel y unas garantías de seguridad adecuados.
7 - ¿Cómo ejercer sus derechos?
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos que le conciernen, así como sus derechos de limitación y oposición al tratamiento y de portabilidad de sus datos personales.
Además, dispone legalmente del derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos de carácter personal después de su fallecimiento.
Asimismo, toda persona que fuera menor de edad en el momento de la recogida de sus datos personales puede obtener su supresión en el plazo más breve posible.
Estos derechos se ejercen por correo postal en la siguiente dirección:
HOTEL RESTAURANT BRIKETENIA
Rue de l’Eglise
64210, Guéthary
Francia
En este contexto, le rogamos que acompañe su solicitud de los elementos necesarios para su identificación (apellido, nombre, correo electrónico), así como de cualquier otra información necesaria para confirmar su identidad. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) en caso de infracción de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y, en particular, del RGPD.
8 - Seguridad informática / Seguridad de las transacciones
Velar por la seguridad y la confidencialidad de los datos personales que nos confía es una prioridad para HOTEL RESTAURANT BRIKETENIA. Por ello, aplicamos todas las medidas técnicas y organizativas oportunas, teniendo en cuenta la naturaleza, el alcance y el contexto de los datos personales que nos comunica y los riesgos que presenta su tratamiento, para preservar la seguridad de sus datos personales y, en particular, impedir cualquier destrucción, pérdida, alteración, divulgación, intrusión o acceso no autorizado a dichos datos, de forma accidental o ilícita.
Le ofrecemos un sistema de pago en línea seguro gracias a las últimas tecnologías disponibles.
HOTEL RESTAURANT BRIKETENIA se esfuerza por combatir las prácticas de suplantación de identidad en internet. Por este motivo utilizamos, por ejemplo, un sistema de detección de pagos fraudulentos realizados con tarjeta bancaria. Este sistema tiene por objeto protegerle en caso de pérdida o robo de su tarjeta bancaria.
La seguridad y la confidencialidad de los datos personales dependen de las buenas prácticas de cada uno. Por este motivo, le invitamos a no comunicar sus contraseñas a terceros, a cerrar sistemáticamente la sesión de su perfil y de su cuenta en redes sociales (en particular, en caso de cuentas vinculadas) y a cerrar la ventana de su navegador al finalizar su sesión, sobre todo si accede a internet desde un ordenador compartido con otras personas. De este modo, evitará que otros usuarios accedan a su información personal.
9 - Contacto
Para cualquier pregunta adicional sobre esta política o sobre la forma en que HOTEL RESTAURANT BRIKETENIA trata sus datos personales, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: [email protected]
10 - Modificaciones de la declaración
HOTEL RESTAURANT BRIKETENIA se reserva el derecho de adaptar la política de protección de datos personales. Cuando introduzcamos modificaciones sustanciales en la presente Declaración, publicaremos en la página de inicio de nuestro sitio un enlace a la Declaración.
11 - Oposición a la prospección telefónica
El usuario puede inscribirse en la lista de oposición a la prospección telefónica a través del siguiente enlace: https://www.bloctel.gouv.fr/